En Crearte trabajamos para que cada entrega salga impecable. Aun así, si algo no llega como corresponde, tenés garantía por 30 días corridos desde la fecha de entrega.
Aceptamos devolución, cambio o reposición sin costo cuando, dentro de los 30 días:
El producto llega dañado, incompleto o con fallas de fabricación (roturas, piezas sueltas, termo que pierde, tapa defectuosa, etc.).
La impresión/personalización presenta defectos (manchas, baja adherencia, errores de centrado) o no coincide con el mockup/aprobación final.
Hubo error nuestro en talle, modelo, color o cantidad.
En estos casos, Crearte asume los costos de logística inversa y reposición.
No podremos aceptar devoluciones cuando:
Pasaron más de 30 días corridos desde la entrega.
Hay desgaste por uso normal o mal uso/ cuidado (ej.: lavado/plancha fuera de indicaciones, golpes, exposición a temperaturas indebidas).
Se trata de disconformidad con el diseño o cambios de gusto una vez aprobado el mockup.
Prendas personalizadas con nombre: sólo se cambian si el talle entregado no coincide con el pedido o la tabla de talles informada.
Nota: Los colores pueden variar levemente respecto de la pantalla por calibración de dispositivos; toleramos diferencias razonables de tono sin que sean consideradas falla.
Dentro de los 30 días corridos desde la entrega:
Escribinos a [[email protected]] o WhatsApp [+54 9 11 5016-2351] con número de pedido, descripción del problema y 3–4 fotos nítidas (del producto, defecto y empaque).
Respondemos en 24–48 h hábiles con la resolución: reposición, reimpresión, cambio o nota de crédito.
Si necesitamos retirar el producto, coordinamos logística inversa.
Una vez validado, la reposicion se produce y despacha en 72 h a 7 días hábiles según el artículo.
Reposición / reimpresión prioritaria (preferida).
Cambio por el mismo producto o equivalente.
Nota de crédito / reembolso (cuando la reposición no sea posible).
Transcurrido el plazo, no realizamos devoluciones. En casos excepcionales (por ejemplo, fallas de lote detectadas luego), podemos **evaluar un cambio sujeto a disponibilidad y análisis del caso.
Intentá conservar empaque y accesorios (cuando sea posible).
Si el daño es por transporte, sacá fotos del empaque externo también.
Para kits por persona, no distribuyas las unidades comprometidas hasta cerrar el reclamo.
Remeras DTF/Sublimadas: lavar del revés, agua fría, no planchar directo sobre la estampa.
Tazas de cerámica: aptitud según ficha del producto.
Tazas de polímero: no microondas, evitar altas temperaturas.
Termos/Botellas: no usar productos abrasivos; revisar cierre antes de transportar líquidos calientes.
Esta política aplica a compras realizadas en creartesublimados3.mitiendanube.com. En todos los casos, actuamos de buena fe y cumplimos la normativa vigente. Si alguna disposición legal obliga a condiciones distintas, las respetaremos.
